Hilfe-Center von Whaleal Cart

Der kostenlose Tarif umfasst 100 abandonnierte Warenkörbe pro Monat und 200 E-Mails (2 E-Mails pro Warenkorb). Es ist keine Kreditkarte nötig, es gibt kein Zeitlimit, und Sie können dauerhaft im kostenlosen Tarif bleiben. Upgraden Sie auf Growth ($9.90/Mon.) oder Pro ($29.90/Mon.), sobald Sie mehr Kapazität brauchen. Erreichen Sie das Kontingent, pausieren die Sendungen – keine unerwarteten Überziehungskosten.

In Growth und Pro entwirft sie drei Felder einer Wiederherstellungs-E-Mail – Betreffzeile, Überschrift und Einleitungstext – zur Prüfung und zum Aktivieren; deine laufenden E-Mails ändern sich erst nach dem Aktivieren. Als Eingabe dienen nur dein Shopname, der gewählte Ton und die Rabattstruktur. Im kostenlosen Tarif decken die drei integrierten Tonvorlagen (Freundlich, Professionell, Dringend) jede E-Mail kostenlos ab.

Ja – die SMS-Wiederherstellung funktioniert nach dem Prinzip „Bring-your-own-Account“. Erstellen Sie in Ihrer Whaleal-SMS-Konsole auf sms.whaleal.com einen API-Key, hinterlegen Sie ihn in den Einstellungen und schreiben Sie Ihre Nachrichtenvorlage. Whaleal Cart versendet dann eine automatische SMS pro abgebrochenem Checkout, nach Ihrer eigenen Verzögerung und unabhängig von der E-Mail-Sequenz. Der Kanal ist in der App kostenlos und unbegrenzt; die Nachrichtenkosten werden über Ihren eigenen SMS-Tarif abgerechnet. Nur Kunden, die beim Checkout eine Telefonnummer hinterlassen haben, erhalten eine SMS – und SMS ist reguliert. Stellen Sie sicher, dass Ihre Einwilligungspraxis die lokalen Regeln erfüllt (z. B. TCPA in den USA).

sms.whaleal.com

Es sind keine Theme-Änderungen nötig. Installieren Sie über unsere Installationsseite oder aus dem Shopify App Store, bestätigen Sie die Checkout-/Rabatt-Berechtigungen und legen Sie dann Ton- und Rabattregeln in den Einstellungen fest. Die meisten Shops sind in weniger als 15 Minuten einsatzbereit.

Installationsseite

Nein. Bezahlte Tarife werden monatlich über Shopify Billing abgerechnet. Erreichen Sie Ihr Warenkorb-/E-Mail-Kontingent, pausieren die Wiederherstellungssendungen für diesen Zeitraum – wir rechnen keine Überschreitungen automatisch ab. Upgraden Sie nur, wenn Sie es wünschen.

Vollständiger Tarifvergleich: Preise →

Whaleal Cart erstellt automatisch eindeutige Einmal-Rabattcodes in Ihrem Shopify-Store, wenn eine Wiederherstellungs-E-Mail versendet wird. Sie müssen keine Codes im Voraus anlegen – legen Sie einfach Rabattart (Prozentwert oder fixer Betrag) und Wert in den Einstellungen fest. Die App übernimmt den Rest über die Shopify-API.

Standardmäßig:

• Erste E-Mail: 1 Stunde nach Warenkorbabbruch
• Zweite E-Mail: 24 Stunden nach der ersten E-Mail (falls aktiviert)

Sie können diese Intervalle in den Einstellungen anpassen. Manche Händler bevorzugen 2 Stunden + 48 Stunden oder andere Kombinationen.

Ja! Rufen Sie die Seite „Abgebrochene Warenkörbe“ auf, suchen Sie einen Warenkorb, klicken Sie auf „Details anzeigen“ und dann auf „E-Mail senden“, um jederzeit eine Wiederherstellungs-E-Mail manuell auszulösen. Das ist nützlich, um hochwertige Kunden nachzufassen.

Das Dashboard zeigt Echtzeit-Kennzahlen:

• Wiederherstellungsrate (%)
• Zurückgewonnener Umsatz ($)
• Gesendet / geöffnet / geklickt
• Conversion-Rate
• Aktuelle Aktivitätsverläufe

Die Seite „E-Mail-Verlauf“ zeigt detaillierte Protokolle aller versendeten E-Mails.

Whaleal Cart respektiert Abmelde-Einstellungen automatisch. Wenn ein Kunde in einer E-Mail auf den Abmeldelink klickt, erhält er von Whaleal Cart keine weiteren E-Mails. Das stellt die Einhaltung von CAN-SPAM (USA) und DSGVO (EU) sicher.

Ja! Whaleal Cart unterstützt Englisch und vereinfachtes Chinesisch. App-Oberfläche und E-Mail-Inhalte passen sich automatisch an die Shopify-Spracheinstellungen des Kunden an.

Absolut. Whaleal Cart folgt branchenüblichen Best Practices für Datensicherheit:

• Gesamter Datenverkehr verschlüsselt (HTTPS/TLS); ruhende Daten auf verschlüsseltem Cloud-Speicher
• Kundendaten werden ausschließlich für die Warenkorb-Wiederherstellung genutzt – nicht verkauft oder für Werbung geteilt
• Abmeldung mit einem Klick wird bei jeder E-Mail beachtet
• Automatische Datenlöschung bei Deinstallation und nach spätestens 180 Tagen Aufbewahrung
• DSGVO-Webhooks implementiert (customers/redact, customers/data_request, shop/redact)

Deinstallieren Sie die App einfach über Shopify Admin → Apps. Ihre Daten werden innerhalb von 30 Tagen automatisch gelöscht. Es gibt keine Kündigungsgebühren, Verträge oder Mindestlaufzeiten.