点击进入工单详情
工单详情页面
工单信息
刚创建的工单处于新建阶段,请耐心等待处理人员开启此工单进行处理,在未开启处理前工单没有负责人
关联工单
点击关联工单中的超链跳转到对应工单详情页面
工单处理人
包含您工单的负责人及协助处理人,若为新建未开启处理的工单则没有值
筛选沟通记录
客户可从上方勾选框选择性的显示自己想看到的人发送的消息
发消息及上传附件
客户可在下方富文本框内编辑消息,点击选择文件上传附件,最后点击下方提交即可发送沟通记录
关闭工单
客户也可选则自行关闭工单
