常见问题及解答

  1. JMC 计费币种是什么？

    • 答：欧元。

  2. JMC 付费方式是什么？

    • 答：预充值。

  3. JMC 业务一般是对接甲方什么职位的？

    • 答：市场、运维。

  4. 首次登陆 JMC 的登陆密码在哪里看？

    • 答：可在登录账号的邮箱中查看。账号创建完成后，JMC 会向账号邮箱中发送初始密码和登录地址。为保障客户登录账号的安全性，首次登录成功后，系统会强制用户修改初始密码。

  5. JMC账号是否可以用多个邮箱登录？

    • 答：一个 JMC 账号最多只能用一个邮箱登录，但可以用多个号码登录。

  6. 如何处理回填率回复答语？

    • 答：可以多关注发信情况，若绑定率低及时同步给我们，我们会进一步优化识别规则，提升发信的送达率。

  7. 巴基斯坦的SENDER ID有什么要求？

    • 答：巴基斯坦不同运营商对SENDER ID的要求不同，支持字母加数字，推荐使用不超过6位的字母加数字的SENDER ID。

  8. 台湾发信有哪些要求？

    • 答：需要提供发信模板进行通道报备，若短信内容含有URL，每个URL均需报备。

  9. 申请sender-id会导致价格上涨吗？

    • 答：Vonage默认使用国际通道，有些国家申请固定SID价格会上涨，因为通道不一样，默认是alpha通道，即非注册SID通道。

  10. 新客户如何接入？

    • 答：走JMC平台发信的流程包括客户填写申请表、技术人员在VONAGE平台创建SUB-KEY、根据申请表发信国家规则创建SENDER ID信息、在JMC平台创建JMC账号并绑定VONAGE KEY信息、销售联系商务填写飞书申请预充值。走VONAGE平台发信的流程包括客户填写申请表、技术人员在VONAGE平台创建SUB-KEY和用户账号、根据申请表发信国家规则创建SENDER ID信息、销售联系商务填写飞书申请预充值。

  11. 号码购买流程是怎样的？

    • 答：跟客户收集国家、号码使用时长、发信类型等信息，然后将信息反馈给销售，由销售提交购买申请。

  12. 多个业务一个主体如何管理？

    • 答：可以使用不同的sender-id（适合不需要注册senderID的国家，如巴西）、不同的JMC key（独立查询）或者不同的账号（计费独立）。

  13. 如何禁用某个key的短信或者语音功能？

    • 答：可以针对某个key配置错误的webhook来禁用短信或者语音。当配置webhook后，调用短信或语音接口时，Vonage会预先校验webhook，若webhook调用失败，则API请求直接失败。

  14. 如何隐藏key中敏感信息？

    • 答：创建sub key后，需要隐藏API响应结果的单价、sub key的余额、webhook的单价信息。

  15. 开账户流程和周期是怎样的？

    • 答：一个主体理论上可以开通无限个账号，但账号之间独立无关联。收信价格表如下。开通账号流程很快，通常一天内完成，但在不同国家地区发信需要申请相应资料，具体时间由申请时间决定。

  16. 韩国的验证码编码格式有什么注意事项？

    • 答：韩国消息变量传递中使用Data Encoding 8（通常用于Unicode和特殊字符和语言，如中文、阿拉伯语等），导致用户端显示异常。建议API调用中传递编码纯文本，通过传递“type”:“text”，而不是“type”:“unicode”。

  17. 语音 Voice API 的调用流程是怎样的？

    • 答：基本步骤包括创建账号、充值、买号码、创建application、下载Vonage CLI。购买号码在号码购买页面进行。创建application在应用管理页面进行，启用voice功能并下载private key。Vonage CLI的安装指南在CLI安装指南。发送语音通知的基本发送方式是TTS（text to speech），测试方法请参考TTS调用。接收用户按键请参考IVR指南和高级IVR。

  18. 创建VONAGE账号时如何设置权限？

    • 答：需要在创建账号时根据业务需求设置相应的权限。

  19. 如何配置SIP？

    • 答：购买SIP号码后，在SIP接入点创建SIP接入点，获取SIP所需参数。接入点URL为sip-us.vonage.com (AMER), sip-eu.vonage.com (EMEA), sip-ap.vonage.com (APAC)，用户名为APIKEY，密码为Secret，主叫号码为购买的号码。

  20. 同账号之间如何迁移号码？

    • 答： 请联系锦木进行迁移号码

  21. 跨账号如何迁移号码？

    • 答：源账号发送邮件申请号码转移到新key。在新账号中重新创建短信和语音配置。锦木技术在新账号中设置新key的权限，讨论key余额信息：是否充值等。

  22. 子key是否可以共享使用主key的号码？

    • 答：如果SubAPI key具备共享LVN的功能，则可以使用主账号的号码，可以开case进行申请操作。

  23. 语音并发收费标准是什么？

    • 答：语音并发收费标准取决于具体使用情况和国家/地区的资费标准。

  24. TFN号码发送速度是多少？

    • 答：30 条短信/秒。toll free发送的速度是基于账号限制的，买多个号码是共享发送速度的。

  25. 美国或者加拿大的发信号码有何区别？

    • 答：长号码需要注册DLC，每天发送250条，注册后立即可用；短代码发送速度为30条短信/秒，申请周期为6-8周；TFN发送速度为30条短信/秒，申请周期为3-7个工作日。

  26. 美国或加拿大的发信政策有哪些要求？

    • 答：发送到美国和加拿大的短信需要申请注册10DLC或者TFN（Toll-Free Number）才能发送短信的业务。如果是事务性短信提醒类的短信，注册TFN即可。详细规定请查阅：Vonage政策说明。测试步骤包括注册Vonage账号、购买US的TFN号码、申请TFN验证以及正式上线发送短信。

  27. 如何进行号码校验？

    • 答：Number insight有不同版本：v1和v2。v1分为basic，standard，advanced。在advanced版本中有不同的参数用于获取号码的实时状态。用于注册时确认号码是否有欺诈嫌疑，推荐使用v2的fraud score。首次发送营销短信前，推荐使用v1 advanced + real time data，大多数国家查询费用比发送费用要贵，数据覆盖情况需要自行验证。详细信息请参考Number insight文档。空号检测使用Number insight v1 advanced版本或v2的fraud score，价格为€0.0300。

  28. 如何校验号码归属地？

    • 答：Number insight的basic版本没有号码归属地校验功能，standard和advanced版本有。

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